Um Vertrauen aufzubauen, braucht es einen langen Atem und die Einhaltung von Versprechen. Das dauert. Demgegenüber erfolgt der Vertrauensverlust deutlich schneller, wenn Versprechen 1x oder häufiger nicht eingehalten werden. Essenz: Wer Vertrauen aufbauen will, muss a) Versprechen machen/Erwartungshaltung aufbauen und b) einhalten.